Cómo elaboramos nuestros rankings de antivirus & VPN
Nuestros lectores deben poder entender por qué un producto ocupa una posición concreta en nuestra comparativa. A continuación encontrarás la lista completa de criterios editoriales, nuestras fuentes y los límites de nuestro trabajo. El distintivo «Best Choice» y la etiqueta «Elección n.º 1 de la redacción» se otorgan en cada comparativa a la opción editorial mejor clasificada: el proveedor con la puntuación más alta según los criterios siguientes, nunca en función de tasas de comisión ni de posicionamientos pagados.
Presencia en el mercado & historia de la empresa
Cuánto tiempo lleva activo el proveedor, lo estable que es la empresa y si el producto se está desarrollando de forma activa.
Funciones
- Escáner en tiempo real, firewall, protección contra ransomware
- Extras incluidos (VPN, gestor de contraseñas, control parental, optimización del sistema)
- Resultados publicados por laboratorios de prueba independientes (AV-TEST, AV-Comparatives)
Fuentes externas neutrales
Contrastamos nuestra evaluación con otros sitios de reseñas independientes y publicaciones para consumidores con el fin de ampliar la perspectiva.
Experiencia práctica
- Usabilidad de la aplicación y del panel
- Impacto percibido en el sistema durante la instalación y el primer análisis
- Comportamiento con archivos de prueba estándar (p. ej. EICAR)
- Estructura de la app VPN, proceso de instalación y compatibilidad con plataformas
Opiniones de usuarios & reseñas
- Valoraciones en plataformas de reseñas independientes
- Opiniones de lectores enviadas a VPNunited
- Tiempos de respuesta de los canales de soporte de los proveedores
Comportamiento del programa de afiliación
- Fiabilidad de los pagos de afiliación
- Transparencia del programa de afiliación
- Comunicación con los publishers
Nota: las comisiones no influyen en nuestra opinión editorial. Este criterio mide únicamente el comportamiento operativo del proveedor hacia los publishers.
Jurisdicción legal
Dónde está domiciliada legalmente la empresa y qué grado de exigencia tienen las normas de privacidad y seguridad en esa jurisdicción.
Interés de los lectores
Datos de interacción anonimizados de nuestras propias páginas (clics, conversiones) como señal de la relevancia percibida. Se utiliza únicamente como criterio de desempate leve: no puede prevalecer sobre los demás criterios.
Estructura de precios & condiciones
- Número de dispositivos incluidos en cada plan
- Estructura de precios transparente y condiciones de cancelación
- Condiciones de la garantía de devolución
Atención al cliente
- Canales disponibles (chat, correo electrónico, teléfono, base de conocimientos)
- Rapidez de respuesta
- Calidad de la resolución de incidencias
Frecuencia de actualización
- Regularidad de las actualizaciones de producto
- Capacidad de respuesta ante nuevas amenazas
- Ritmo de desarrollo de nuevas funciones
Privacidad & políticas de la empresa
- Cómo gestiona el proveedor los datos de los usuarios
- Transparencia de la política de privacidad
- Incidentes de privacidad previos
Compatibilidad & soporte de dispositivos
- Compatibilidad con Windows, macOS, iOS y Android
- Extensiones de navegador, cuando proceda
- Número de dispositivos cubiertos por licencia
Lo que no hacemos
- No realizamos benchmarks de laboratorio propios (pruebas A/B de tasas de detección, mediciones de rendimiento, análisis de throughput de red). Para eso remitimos a AV-TEST, AV-Comparatives o SE Labs.
- No aceptamos pagos para subir a un producto en el ranking. Existen relaciones de afiliación, pero las decisiones editoriales se toman con independencia de los porcentajes de comisión. Consulta nuestros Términos de uso.
- No garantizamos que las funciones, el número de servidores ni las condiciones de la garantía de devolución anunciadas por los proveedores estén siempre actualizadas. Comprueba siempre los detalles en el sitio web del proveedor antes de comprar.